Hakkımızda
Burak Oto’nun hikâyesi, misyonu ve servis yaklaşımı.
Özenli ve güvenilir servis anlayışı
Servisimiz 2000 yılında Alaattin Kılıç tarafından kurulmuştur. Kuruluşumuzdan itibaren deneyimli ve güler yüzlü kadromuzla kaliteli hizmet vermeyi hedefledik.
Japon otomobil grubu başta olmak üzere araç bakım, orijinal ve kaliteli yedek parça, tamir ve yerinde hizmet olanaklarımızla müşterilerimizin yanındayız. Aracınızı kendi aracımız gibi özenle ele alır, sorunları doğru tespit ederek güvenli sürüşü destekleriz.
Bilgisayarlı arıza tespit sistemleriyle müşterilerimizin ihtiyaçlarına hızlı ve kalıcı çözümler sunmayı amaçlıyoruz.
Misyonumuz
Müşteri memnuniyetini esas alan, güvenilir, çevresine duyarlı ve tercih edilen bir servis olmak.
Vizyonumuz
Japon otomobil kullanıcıları için güvenilir servis deneyimi sunarak sektörde örnek gösterilen bir işletme olmak.
Servis yaklaşımımız
Doğru tespit
İhtiyaca uygun işlem planı için şikâyetleri dinlemek, gerekli kontrolleri yapmak ve sonuçları anlaşılır biçimde aktarmak önemlidir.
Şeffaf bilgilendirme
Bakım ve onarım kapsamı, parça seçenekleri ve ek işlemler hakkında müşterinin bilgilendirilmesini esas alıyoruz.
Özenli hizmet
Aracın günlük kullanım ve güvenlik açısından taşıdığı değerin bilinciyle titiz bir servis deneyimi hedefliyoruz.